Giải sách bài tập Tiếng Anh lớp 10 Unit 3. Shopping
Lesson 1
New words
(trang 14 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Fill in the blanks. Then, do the crossword puzzle. (Điền vào chỗ trống. Sau đó, làm trò chơi ô chữ.)
1. This shirt is really bad … You can only wash it a few times.
2. I don’t like this store. The staff are rude and the … is really bad, too.
3. I love this store. They have so many different … of clothes – I can spend hours there choosing new outfits.
4. Don’t buy those shoes this week. They will be … at 50 dollars cheaper next week.
5. Let’s go to the … in town. They have lots of cheap clothes and shoes.
Đáp án:
|
1. quality |
2. customer |
3. styles |
4. on sale |
5. thrift store |
Hướng dẫn dịch:
1. Chiếc áo này chất lượng thực sự rất tệ. Bạn chỉ có thể rửa nó một vài lần.
2. Tôi không thích cửa hàng này. Các nhân viên thô lỗ và khách hàng cũng thực sự tồi tệ.
3. Tôi yêu cửa hàng này. Họ có rất nhiều kiểu quần áo khác nhau – tôi có thể dành hàng giờ ở đó để chọn những bộ trang phục mới.
4. Đừng mua đôi giày đó trong tuần này. Chúng sẽ được bán với giá rẻ hơn 50 đô la vào tuần tới.
5. Hãy đến cửa hàng tiết kiệm trong thị trấn. Họ có rất nhiều quần áo và giày dép rẻ.
Reading
a (trang 14 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Read the article and choose the correct answer. What’s the article about? (Đọc bài báo và chọn câu trả lời đúng. Bài báo nói về điều gì?)
1. shopping for clothes in Blackwater Falls
2. Chrissy’s last shopping trip
3. an advertisement for Dime Time
Đáp án: 1
Hướng dẫn dịch:
1. mua sắm quần áo ở Thác Blackwater
2. chuyến đi mua sắm cuối cùng của Chrissy
3. quảng cáo cho Dime Time
b (trang 14 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Read again and fill in the blanks with the words from New Words. (Đọc lại và điền vào chỗ trống với các từ trong phần New Words.)
Đáp án:
|
1. thrift store |
2. quality |
3. customer service |
4. on sale |
5. styles |
Hướng dẫn dịch:
Xin chào! Tôi là Chrissy Trần viết về hoạt động mua sắm sành điệu ở Thác Blackwater, Idaho.
DIME TIME
Dime Time là một cửa hàng tiết kiệm tuyệt vời. Mua quần áo cũ đồng nghĩa với việc bạn có được những bộ quần áo độc đáo rẻ hơn bất kỳ nơi nào khác. Mua sắm ở đây thú vị hơn các cửa hàng khác ở Thác Blackwater và cũng ít tốn kém hơn. Bạn có thể mua quần áo có chất lượng tốt hơn với số tiền thấp hơn so với số tiền bạn phải trả tại trung tâm mua sắm. Đó là một cửa hàng nhỏ và thân thiện với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời.
Các trợ lý của cửa hàng rất đáng yêu và thân thiện, và luôn đưa ra những lời khuyên và mẹo thời trang tuyệt vời.
BLACKWATER FALLS MALL
Tôi cũng thích mua những thứ ở trung tâm mua sắm. Thật dễ dàng vì mọi thứ đều ở cùng một nơi, vì vậy bạn có thể nhanh chóng tìm thấy những thứ tuyệt vời để mua. Lời khuyên của tôi là hãy mua những món đồ đang được giảm giá. Hãy quan sát một vài cửa hàng trước khi mua thứ gì đó nếu bạn muốn có được giá tốt nhất. Tôi đề nghị ghé thăm cửa hàng bách hóa Greenwoods trên tầng hai. Nó có một loạt các phong cách để lựa chọn hình thức. Có một cái gì đó cho tất cả mọi người trong đó!
ONLINE
Chỉ với Dime Time và trung tâm mua sắm để mua quần áo, tôi thường thích mua sắm trực tuyến hơn. Bạn có thể tìm thấy những món đồ giá rẻ mà không cần rời khỏi giường hoặc ghế sofa!
Được rồi, vậy là mua sắm ở Thác Backwater. Làm thế nào về thị trấn của bạn? Để lại cho tôi một bình luận!
Grammar
a (trang 15 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Complete the table with the corect comparative and superlative adjective (Hoàn thành bảng với đúng tính từ so sánh hơn và so sánh nhất.)
Đáp án:
b (trang 15 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Fill in the blanks using comparatives or superlatives. (Điền vào chỗ trống bằng cách sử dụng các từ so sánh hơn hoặc so sánh nhất.)
1. (good) Dime Time is very good clothing store. It’s … store in Blackwater Falls.
2. (good) Dime Time is … the shopping mall for people who want to save money.
3. (cheap) Dime Time is … store in town.
4. (big) The shopping mall has a … range of clothes than Dime Time.
5. (expensive) The shopping mall is … place to shop in town.
6. (noisy) The shopping mall is … Dime Time.
7. (crowded) On the weekends, Dime Time can be … the shopping mall.
Đáp án:
|
1. the best |
2. better than |
3. the cheapest |
4. bigger |
|
5. the most expensive |
6. noisier than |
7. crowded than |
|
Hướng dẫn dịch:
1. Dime Time là một cửa hàng quần áo rất tốt. Đó là cửa hàng tốt nhất ở Thác Blackwater.
2. Dime Time tốt hơn so với trung tâm mua sắm cho những người muốn tiết kiệm tiền.
3. Dime Time là cửa hàng rẻ nhất trong thị trấn.
4. Trung tâm mua sắm có nhiều loại quần áo hơn Dime Time.
5. Trung tâm mua sắm là nơi đắt nhất để mua sắm trong thị trấn.
6. Trung tâm mua sắm ồn ào hơn Dime Time.
7. Vào cuối tuần, Dime Time có thể đông đúc hơn cả trung tâm mua sắm.
Writing
(trang 15 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Write a passage about the best and worst places for shopping in your town or city. You can write about … (Viết một đoạn văn về những nơi tốt nhất và tồi tệ nhất để mua sắm trong thị trấn hoặc thành phố của bạn. Bạn có thể viết về …)
– the cheapest / most expensive stores (cửa hàng rẻ nhất / đắt nhất)
– stores with goods on sale (cửa hàng có hàng hóa đang giảm giá)
– stores with quality / bad products (cửa hàng có chất lượng / sản phẩm kém)
– stores that have many different styles (cửa hàng có nhiều phong cách khác nhau)
– customer service (dịch vụ khách hàng)
– thrift store (cửa hàng tiết kiệm, cửa hàng đồ cũ)
or use your own ideas.Write 120 to 150 words. (hoặc sử dụng ý tưởng của riêng bạn. Viết 120 đến 150 từ.)
Gợi ý:
There are many places in Ho Chi Minh City where you can go shopping. I usually buy things I need at the supermarket. They have great prices, and things are often on sale. Traditional markets have more types of goods to choose from, and the food and vegetables there are normally fresher and cheaper than in supermarkets.
However, at some places, the customer service isn’t always good, and sometimes the things you buy are low quality.
For buying clothes, people can go to thrift stores around the city, or big shopping malls. Clothes in thrift stores are cheaper, and if you’re lucky, you can find really beautiful and good quality clothes. People who like buying different styles of clothes usually prefer going to shopping malls, where the customer service is normally better and the clothes are high-quality. That’s why they are more expensive.
Hướng dẫn dịch:
Hồ Chí Minh có rất nhiều nơi để bạn có thể đến mua sắm. Tôi thường mua những thứ tôi cần ở siêu thị. Chúng có giá rất cao và những thứ thường được giảm giá. Chợ truyền thống có nhiều loại hàng hóa hơn để lựa chọn, thực phẩm và rau quả ở đó thường tươi hơn và rẻ hơn so với trong siêu thị.
Tuy nhiên, ở một số nơi, dịch vụ chăm sóc khách hàng không phải lúc nào cũng tốt, và đôi khi những thứ bạn mua có chất lượng thấp.
quần áo, mọi người có thể đến các cửa hàng tiết kiệm xung quanh thành phố, hoặc các trung tâm mua sắm lớn. Quần áo ở các cửa hàng tiết kiệm rẻ hơn, và nếu may mắn, bạn có thể tìm thấy những bộ quần áo thực sự đẹp và chất lượng tốt. Những người thích mua các kiểu quần áo khác nhau thường thích đến các trung tâm mua sắm, nơi dịch vụ khách hàng thường tốt hơn và quần áo có chất lượng cao. Đó là lý do tại sao chúng đắt hơn.
Lesson 2
New words
a (trang 16 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Fill in the missing letters. (Điền các chữ cái còn thiếu.)
Đáp án:
|
1. repair |
2. overheat |
3. restart |
4. receipt |
|
5. warranty |
6. crash |
7. disconnect |
|
Hướng dẫn dịch:
|
1. sửa chữa |
2. quá nhiệt |
3. khởi động lại |
4. biên lai |
|
5. bảo hành |
6. sụp đổ |
7. ngắt kết nối |
|
b (trang 16 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) ill in the blanks with the correct forms of the words in Task a. (Điền vào chỗ trống với dạng đúng của các từ trong Bài a.)
1. Save your document. If the computer …, you will be able to open it again.
2. My new laptop came with a three-year …. If there’s a problem, the store will fix it for free.
3. The fan switches on, so the computer doesn’t …
4. My phone stopped working. I’ll have to ask the store to … it.
5. Your phone battery is full. I’ll … the charger for you.
6. So, the phone is 199 dollars, and you gave me two hundred dollars. Here’s a dollar change and your …
7. If the computer crashes, turn it off and then on again to … it.
Đáp án:
|
1. crashes |
2. warranty |
3. overheat |
4. repair |
|
5. disconnect |
6. receipt |
7. restart |
|
Hướng dẫn dịch:
1. Lưu tài liệu của bạn. Nếu máy tính bị treo, bạn sẽ có thể mở lại.
2. Máy tính xách tay mới của tôi được bảo hành ba năm. Nếu có sự cố, cửa hàng sẽ khắc phục miễn phí.
3. Quạt bật, vì vậy máy tính không bị quá nóng.
4. Điện thoại của tôi ngừng hoạt động. Tôi sẽ phải yêu cầu cửa hàng sửa chữa nó.
5. Pin điện thoại của bạn đã đầy. Tôi sẽ ngắt kết nối bộ sạc cho bạn.
6. Vậy, chiếc điện thoại là 199 đô la, và bạn đã cho tôi hai trăm đô la. Đây là tiền lẻ và biên lai của bạn.
7. Nếu máy tính bị treo, hãy tắt nó đi rồi bật lại để khởi động lại.
Listening
a (trang 16 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Listen to Harry talking to the manager of a phone store. Why is he at the store? (Hãy nghe Harry nói chuyện với quản lý của một cửa hàng điện thoại. Tại sao anh ấy lại ở cửa hàng?)
1. He wants them to repair his phone.
2. He wants a different phone.
Đáp án: 1
Nội dung bài nghe:
Manage: Welcome to phones for you. Can I help you?
Harry: I bought this phone from you last week and it stopped working.
Manage: I see. Do you have the phone and your receipt?
Harry: Yes, it’s all here in the box.
Manage: Okay. I’ll check the phone and if there’s a problem, we can fix it for you.
Harry: Great thanks.
Manage: I need some details first. Can I have your name, please?
Harry:Yes it’s Harry Fletcher. That’s H. A. R. R. Y. F. L. E. T. C. H. E. R..
Manage: Okay Mister Fletcher and your phone number please.
Harry: It’s zero eight eight four nine eight six five three seven.
Manage: Thank you. So what’s the problem with the phone. Is it the battery?
Harry: No, not the battery. When I turn the phone on, it over heats and then it crashes.
Manage: Hmm,I see. Do you still have your warranty card?
Harry: Ahh, yes. Here it is.
Manage: Okay, the phone is still under warranty so we can fix it for free.
Harry: Great.
Manage: All right, your phone should be ready in about four days so that’s Saturday.
Harry: Saturday? Oh no, sorry I really need my phone back before Friday. You see I’m going on a vacation in the morning.
Manage: In that case, I will speak to my staff and make sure the phone is ready on Thursday afternoon. Is that okay?
Harry: Great, thanks.
Hướng dẫn dịch:
Quản lý: Chào mừng bạn đến với cửa hàng điện thoại dành cho bạn. Tôi có thể giúp bạn?
Harry: Tôi đã mua điện thoại này từ bạn tuần trước và nó đã ngừng hoạt động.
Quản lý: Tôi hiểu. Bạn có điện thoại và biên lai của bạn không?
Harry: Có, tất cả đều ở trong hộp đây.
Quản lý: Được rồi. Tôi sẽ kiểm tra điện thoại và nếu có vấn đề, chúng tôi có thể khắc phục sự cố cho bạn.
Harry: Cảm ơn rất nhiều.
Quản lý: Trước tiên tôi cần một số thông tin chi tiết. Có thể làm ơn cho tôi biết tên bạn không?
Harry: Được, là Harry Fletcher. Đó là H. A. R. R. Y. F. L. E. T. C. H. E. R.
Quản lý: Được rồi, thưa bà Fletcher và xin vui lòng cho số điện thoại của bạn.
Harry: Không tám tám bốn chín tám sáu năm ba bảy.
Quản lý: Cảm ơn bạn. Vậy điện thoại có vấn đề gì. Nó có phải là pin?
Harry: Không, không phải pin. Khi tôi bật điện thoại, nó quá nóng và sau đó nó bị treo.
Quản lý: Hmm, tôi hiểu. Bạn vẫn còn thẻ bảo hành của bạn chứ?
Harry: À, vâng. Nó đây.
Quản lý: Được rồi, điện thoại vẫn còn bảo hành nên chúng tôi có thể sửa nó miễn phí.
Harry: Tuyệt vời.
Quản lý: Được rồi, điện thoại của bạn sẽ sẵn sàng sau khoảng 4 ngày, vậy đó là thứ Bảy.
Harry: Thứ bảy? Ồ không, xin lỗi, tôi thực sự cần lấy lại điện thoại trước thứ Sáu. Bạn thấy tôi sẽ đi nghỉ vào buổi sáng.
Quản lý: Trong trường hợp đó, tôi sẽ nói chuyện với nhân viên của mình và đảm bảo điện thoại sẵn sàng vào chiều thứ Năm. Điều đó có ổn không?
Harry: Tuyệt vời, cảm ơn.
b (trang 16 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Now, listen and complete the form. Use no more than two words or a number. (Bây giờ, hãy nghe và hoàn thành biểu mẫu. Sử dụng không quá hai từ hoặc một số.)
Đáp án:
|
1. Fletcher |
2. 0884-986-537 |
3. overheats |
|
4. yes |
5. Thursday afternoon |
|
Hướng dẫn dịch:
Tên khách hàng: Harry Fletcher
Số điện thoại: 0884-986-537
Mặt hàng: ZX21
Vấn đề: quá nóng sau đó treo máy
Bảo hành: Có
Lưu ý: cần nó vào chiều thứ Năm
Grammar
a (trang 17 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Unscramble the sentences. (Sắp xếp lại câu.)
1. computer,/ crashes./ When/ disconnect/ I/ the/ it
2. when/ open/ It/ I/ restarts/ an/ app
3. under/ warranty?/ Is/ phone/ your
4. keep/ to/ remember/ your/ Please/ receipt
5. phone/ when/ My/ charge/ overheats/ I/ it.
Đáp án:
1. When I disconnect the computer, it crashes.
2. It restarts when I open an app.
3. Is your phone under warranty?
4. Please remember to keep your receipt.
5. My phone overheats when I charge it.
Hướng dẫn dịch:
1. Khi tôi ngắt kết nối máy tính, nó bị treo.
2. Nó khởi động lại khi tôi mở một ứng dụng.
3. Điện thoại của bạn có được bảo hành không?
4. Hãy nhớ giữ biên lai của bạn.
5. Điện thoại của tôi quá nóng khi tôi sạc.
b (trang 17 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Combine the two sentences using “when”. (Kết hợp hai câu bằng cách sử dụng “when”)
1. I charged my phone. It crashes.
2. I disconnect the screen. It restarts.
3. I took my phone to the store. They asked for my receipt.
4. My phone crashed. I tried to play a new game.
5. Remember your receipt. Take your laptop to the store.
Đáp án:
1. When I charged my phone, it crashed.
2. When I disconnect the screen, it restarts.
3. When I took my phone to the store, they asked for my receipt.
4. My phone crashed when I tried to play a new game.
5. Remember your receipt when you take your laptop to the store.
Hướng dẫn dịch:
1. Khi tôi sạc điện thoại của mình, nó bị rơi.
2. Khi tôi ngắt kết nối màn hình, nó sẽ khởi động lại.
3. Khi tôi mang điện thoại đến cửa hàng, họ yêu cầu tôi nhận hàng.
4. Điện thoại của tôi bị lỗi khi tôi cố chơi một trò chơi mới.
5. Ghi nhớ biên lai của bạn khi bạn mang máy tính xách tay của bạn đến cửa hàng.
Writing
(trang 17 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Read the dialog and complete the form. (Đọc hội thoại và hoàn thành biểu mẫu.)
Assistant: Hello, can I help you?
Roberta: Yes, I bought this phone from you and it stopped working.
Assistant: I see. Can I take your details, please?
Roberta: Sure. My name is Roberta Braithwaite.
Assistant: Can you spell “Braithwaite” for me?
Roberta: Sure. It’s B-R-A-I-T-H-W-A-I-T-E.
Assistant: What’s your phone number?
Roberta: 0849652801.
Assistant: Thanks. And it’s an Oort Cloud DX?
Roberta: That’s right.
Assistant: What’s wrong with the phone?
Roberta: I don’t really know. When I try to use my camera, it crashes and then restarts.
Assistant: Do you have a warranty?
Roberta: I think I lost my warranty card. I guess I’II have to pay for any repairs. When will it be ready?
Assistant: Well, we’re not very busy right now. It can be ready by the weekend. Is Sunday OK?
Roberta: Actually, Saturday would be better. Can I pick it up that morning?
Assistant: Yes, that should be fine. I’I make a note of it.
Hướng dẫn dịch:
Trợ lý: Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?
Roberta: Vâng, tôi đã mua điện thoại này từ bạn và nó đã ngừng hoạt động.
Trợ lý: Tôi hiểu rồi. Tôi có thể lấy thông tin chi tiết của bạn, xin vui lòng?
Roberta: Chắc chắn. Tên tôi là Roberta Braithwaite.
Trợ lý: Bạn có thể đánh vần “Braithwaite” cho tôi được không?
Roberta: Chắc chắn. Đó là B-R-A-I-T-H-W-A-I-T-E.
Trợ lý: Số điện thoại của bạn là gì?
Roberta: 0849652801.
Trợ lý: Cảm ơn. Và đó là Oort Cloud DX?
Roberta: Đúng vậy.
Trợ lý: Có chuyện gì với điện thoại?
Roberta: Tôi thực sự không biết. Khi tôi cố gắng sử dụng máy ảnh của mình, máy ảnh bị treo và sau đó khởi động lại.
Trợ lý: Bạn có bảo hành không?
Roberta: Tôi nghĩ rằng tôi đã làm mất thẻ bảo hành. Tôi đoán tôi sẽ phải trả tiền cho bất kỳ sửa chữa nào. Khi nào nó sẽ sẵn sàng?
Trợ lý: Chà, hiện tại chúng tôi không bận lắm. Nó có thể sẵn sàng vào cuối tuần. Chủ nhật có ổn không?
Roberta: Thực ra, thứ Bảy sẽ tốt hơn. Tôi có thể lấy nó vào sáng hôm đó không?
Trợ lý: Vâng, điều đó sẽ ổn thôi. Tôi ghi chú lại nó.
Đáp án:
|
2. 0849-652-801 |
3. crashes |
4. camera |
|
5. no |
6. Saturday |
|
Lesson 3
Listening
a (trang 18 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Listen to a man calling customer service. Why does he call? (Nghe một người đàn ông gọi điện cho dịch vụ khách hàng. Tại sao anh ấy gọi?)
1. He wants to check his order.
2. He wants to complain about a package.
Đáp án: 2
Nội dung bài nghe:
Customer service: Good morning, you need clothing. How can I help you?
Man: Oh, good morning. There’s a problem with my order.
Customer service: Sorry to hear that. May I have your order number, please?
Man: Sure. It’s one four seven two five eight.
Customer service: Thank you. Is this Mister James Morris?
Man: Yes, that’s me.
Customer service: Okay, can you tell me what the problem is?
Man: I ordered some clothes and sneakers from your website. They took ten days to arrive not the five days your website says and you said the wrong items.
Customer service: It says that you ordered a black jacket, a pair of sneakers in size forty-two and a green T-shirt.
Man: Yes but that’s not what I received.
Customer service: Can you tell me what was in the package?
Man: Well. The jacket is blue, the T-shirt is yellow. There are no sneakers.
Customer service: Okay, I’m sorry for this inconvenience. Would you like a refund?
Man: No, could you just send me the correct items?
Customer service: Sure, we will deliver your items and pick up the other ones within forty eight hours.
Man: Thanks. That’s great.
Customer service: Is there anything else I can help with?
Man: No, that’s all. Thank you for your help.
Customer service: You’re welcome. Goodbye.
Man: Bye.
Hướng dẫn dịch:
Dịch vụ khách hàng: Chào buổi sáng, bạn cần quần áo. Làm thế nào để tôi giúp bạn?
Người đàn ông: Ồ, chào buổi sáng. Có vấn đề với đơn đặt hàng của tôi.
Dịch vụ khách hàng: Xin lỗi khi biết điều đó. Cho tôi xin số thứ tự của bạn được không?
Người đàn ông: Chắc chắn rồi. Đó là 147258.
Dịch vụ khách hàng: Cảm ơn bạn. Có phải là Mister James Morris?
Người đàn ông: Vâng, đó là tôi.
Dịch vụ khách hàng: Được rồi, bạn có thể cho tôi biết vấn đề là gì không?
Người đàn ông: Tôi đã đặt một số quần áo và giày thể thao từ trang web của bạn. Chúng mất 10 ngày để đến nơi chứ không phải 5 ngày mà trang web của bạn nói và bạn đã nói sai các mặt hàng.
Dịch vụ khách hàng: Nó nói rằng bạn đã đặt một chiếc áo khoác màu đen, một đôi giày thể thao cỡ 42 và một chiếc áo phông màu xanh lá cây.
Người đàn ông: Có, nhưng đó không phải là những gì tôi nhận được.
Dịch vụ khách hàng: Bạn có thể cho tôi biết những gì có trong gói hàng không?
Người đàn ông: Chà. Áo khoác màu xanh, áo phông màu vàng. Không có giày thể thao.
Dịch vụ khách hàng: Được rồi, tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Bạn có muốn được hoàn lại tiền không?
Người đàn ông: Không, bạn có thể chỉ cần gửi cho tôi các mặt hàng chính xác.
Dịch vụ khách hàng: Chắc chắn rồi, chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn và lấy những món khác trong vòng 48 giờ.
Người đàn ông: Cảm ơn. Thật tuyệt.
Dịch vụ khách hàng: Tôi có thể giúp gì khác không?
Người đàn ông: Không, vậy thôi. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.
Dịch vụ khách hàng: Bạn được chào đón. Tạm biệt.
Người đàn ông: Tạm biệt.
b (trang 18 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Now, listen and circle A or B. (Bây giờ, hãy lắng nghe và khoanh tròn A hoặc B.)
Đáp án:
|
1. A |
2. B |
3. A |
4. B |
5. B |
Hướng dẫn dịch:
1. Số thứ tự là 147258.
2. James đã phải đợi đơn đặt hàng của mình 10 ngày.
3. Kích thước của đôi giày thể thao là 42.
4. Trong gói hàng là một chiếc áo khoác và một chiếc áo phông.
5. Nhân viên dịch vụ khách hàng cung cấp cho James một khoản tiền hoàn.
Reading
a (trang 18 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Read the email and answer the questions. (Đọc email và trả lời các câu hỏi.)
Hướng dẫn dịch:
Thưa ông hoặc bà,
Vào ngày 3 tháng 12, tôi đã mua một chiếc điện thoại di động từ trang web của bạn. Đó là Green Cell 08 màu đen và số đơn đặt hàng của tôi là 369475. Nhưng có một số vấn đề với gói hàng của tôi.
Tôi nhận được gói hàng vào ngày 10 tháng 12, nhưng rất tiếc, khi tôi mở nó ra, tôi thấy rằng sản phẩm đã bị hư hỏng. Màn hình bị vỡ, điện thoại không sử dụng được.
Mẫu điện thoại cũng sai. Đó là Green Cell 07 thay vì Green Cell 08.
Tôi muốn Green Tech cung cấp cho tôi một cái mới càng sớm càng tốt.
Tôi mong nhận được câu trả lời của bạn.
Trân trọng,
Emma Smith
Câu hỏi:
1. How many problems does the package have?
2. Does Emma want a refund?
Đáp án:
1. The package has three problems.
2. Emma doesn’t want a refund.
Hướng dẫn dịch:
1. Gói hàng có bao nhiêu vấn đề? Gói hàng có ba vấn đề.
2. Emma có muốn hoàn lại tiền không?
Emma không muốn hoàn lại tiền.
b (trang 18 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Read and complete the table. (Đọc và hoàn thành bảng.)
Đáp án:
|
1. Emma Smith |
2. 369475 |
3. Green Cell 08 |
|
4. The screen was |
5. The model was |
|
Hướng dẫn dịch:
Tên khách hàng: Emma Smith
Email: emma109@hotbox.com
Số đặt hàng: 369475
Tên sản phẩm: Green Cell 08
Màu sắc: Đen
Giá: 495 đô la
Lý do trả lại hàng:
– Màn hình bị vỡ.
– Điện thoại không sử dụng được.
– Mẫu mã sai.
Writing Skill
(trang 19 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Write full sentences using the prompts. Use the Writing Skill box to help you. (Viết các câu đầy đủ bằng cách sử dụng gợi ý. Sử dụng hộp Kỹ năng Viết để giúp bạn.)
1. order/ backpack/ website/ October/ 23rd
2. wait/ two/ weeks/ for/ the/ delivery
3. tried/ calling/ customer/ service/ nobody/ answer/ phone
4. would/ like/ have/ a refund/ for/ order
5. bought/ camera/ your/ store/ last month/ but/ not/ arrived
6. the/ battery/ the tablet/ run out/ too fast/ surf the internet
7. the/ shoes/ wrong/ size
Đáp án:
1. I ordered a backpack from your website on October 23rd.
2. I waited/had to wait two weeks for the delivery.
3. I tried calling customer service, but nobody answered the phone.
4. I would like to have a refund for my order.
5. I bought a camera from your store last month, but it has not arrived.
6. The battery of the tablet runs out too fast when I surf the internet.
7. The shoes are in wrong size.
Hướng dẫn dịch:
1. Tôi đã đặt mua một chiếc ba lô từ trang web của bạn vào ngày 23 tháng 10.
2. Tôi đã đợi / phải đợi hai tuần để được giao hàng.
3. Tôi đã thử gọi dịch vụ khách hàng, nhưng không ai trả lời điện thoại.
4. Tôi muốn được hoàn lại tiền cho đơn hàng của mình.
5. Tôi đã mua 1 máy ảnh từ cửa hàng của bạn vào tháng trước, nhưng nó vẫn chưa đến.
6. Pin của máy tính bảng hết quá nhanh khi tôi lướt internet.
7. Đôi giày không đúng kích cỡ.
Planning
(trang 19 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Choose an item from the pictures or your own idea, then make notes in the table. (Chọn một mục từ hình ảnh hoặc ý tưởng của riêng bạn, sau đó ghi chú vào bảng.)
Hướng dẫn dịch:
Bạn đã mua gì?
Bạn đã mua nó khi nào / ở đâu?
Vấn đề là gì
– … với mặt hàng?
– … với việc giao hàng?
Bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề như thế nào?
Bạn muốn cửa hàng làm gì?
(Học sinh tự trả lời)
Writing
(trang 19 SBT tiếng Anh 10 i-Learn Smart World) Now, use your notes to write a complaint email to the store. Remember to follow the model and use formal language. Write 100 to 140 words. (Bây giờ, sử dụng ghi chú của bạn để viết một email khiếu nại đến cửa hàng. Hãy nhớ làm theo mẫu và sử dụng ngôn ngữ trang trọng. Viết 100-140 từ.)
Gợi ý:
Dear Sir or Madam,
I bought a tablet from your store on November 20th, and it has two main problems.
The screen sometimes does not work when I play games. The battery runs out really fast when I surf the internet.
I called your store and had to wait for half an hour to talk to customer service.
I would like your store to fix my tablet or replace it with a new one for me soon.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Tony Back
Hướng dẫn dịch:
Thưa ông / bà,
Tôi đã mua một máy tính bảng từ cửa hàng của bạn vào ngày 20 tháng 11 và nó có hai vấn đề chính.
Màn hình đôi khi không hoạt động khi tôi chơi game. Pin hết rất nhanh khi tôi lướt mạng.
Tôi đã gọi cho cửa hàng của bạn và phải đợi nửa giờ để nói chuyện với dịch vụ khách hàng.
Tôi muốn cửa hàng của bạn sửa chữa máy tính bảng của tôi hoặc thay thế máy tính bảng mới cho tôi sớm.
Tôi mong muốn được nghe từ bạn.
Trân trọng,
Tony Back